Cambios y devoluciones
Para cambios de talla:
Accede a tu área privada https://shopify.com/69586878729/account, utilizando el email que facilitaste en la compra, a esa dirección se te enviará una OTP para acceder. Una vez dentro selecciona el pedido sobre el que quieres solicitar la devolución e indícanos por favor el motivo de la devolución o envía un email a info@cocuyswimwear.com
Una vez dentro selecciona el pedido sobre el que quieres solicitar la devolución e indícanos por favor en el motivo de la devolución:
La talla es demasiado grande o pequeña, y en notas indica la talla por la que quieres cambiarlo. Gestionaremos la entrega del nuevo pedido y recogida del pedido mediante mensajero lo antes posible.
Los cambios (de tallas) online son gratuitos en España
Es muy importante indicar la nueva talla en el espacio notas La dirección de recogida deberá ser la misma que la del pedido inicial.
Una vez procesada la información del formulario, te llegará a casa un mensajero (en las siguientes 24/48 horas) con la nueva talla o modelo y deberá entregarle al mismo, el modelo a cambiar, en perfecto estado y con su envoltorio original.
Para devoluciones:
Accede a tu área privada https://shopify.com/69586878729/account, utilizando el email que facilitaste en la compra, a esta dirección se te enviará una OTP para acceder. Una vez dentro selecciona el pedido sobre el que quieres solicitar la devolución e indícanos por favor el motivo de la devolución o envía un email a info@cocuyswimwear.com . Gestionaremos la recogida del pedido mediante mensajero lo antes posible.
En este caso gastos de envio también serán gratuitos
El plazo para cualquier cambio o devolución, es de 30 días a partir de la fecha en la que te hemos confirmado el envío del pedido.
Cocuyswimwear.com se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que esté fuera del periodo previamente indicado, o de los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Una vez procesada la información, recibido el producto y hayamos comprobado que se encuentra en perfecto estado y en su envoltorio original, procederemos a realizar el reembolso del dinero por el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido